В дилерских центрах навязывают дополнительные услуги, которые вам не нужны

Регулятор предупреждает о возможности навязать услуги и объясняет, как избежать обмана.

Автосалоны утверждают, что без дополнительных услуг цена автомобиля или кредит будут выше. Однако по закону заемщик имеет право отказаться от услуг в течение 30 дней и вернуть оплату.

На практике услуга часто оказывается оказанной сразу после покупки и не подлежит возврату. Например, при страховании КАСКО за 50 000 рублей предлагается оплатить консультирование на сумму 300 000 рублей, создавая впечатление покупки страховки за 350 000 рублей.

Если клиент откажется от этих услуг и оформит новый полис в другой страховой компании, стоимость консультации не вернут. Продавец уже предоставил информацию о видах страхования и порядке разрешения споров, хотя это должно быть сделано бесплатно.

Автосалон может предложить клиенту комплексное сервисное обслуживание автомобиля за 170 000 рублей и флешку с книгой «Советы опытных автомобилистов» за 160 000 рублей. Если клиент откажется от этого предложения в течение 30 дней, он сможет вернуть только 9 000 рублей за сервис, а 160 000 рублей за книгу не вернут, так как этот товар невозвратный.

Чтобы избежать обмана, необходимо:

• внимательно изучать договоры купли-продажи и кредитный договор;

• выбирать только необходимые дополнительные услуги;

• приобретать страховку самостоятельно.

Если вам отказывают в кредите без дополнительных услуг или не возвращают деньги за отказанные сервисы, обратитесь в Банк России, Роспотребнадзор или к финансовому уполномоченному.

Источник информации: Fincult.info — информационно-просветительский ресурс, созданный Центральным банком Российской Федерации.