Потребителю на заметку
Весна уже на пороге! Скоро мы уберем свою поднадоевшую зимнюю обувь куда-нибудь
далеко в шкаф, а перед этим возможно задумаемся о покупке новой. Покупка обуви – дело
ответственное. Каждый из нас делает свои покупки исходя из финансовых возможностей,
кто-то в магазинах и бутиках, а кто-то на рынке. Покупая обувь на рынке, потребитель
защищен меньше, ведь не каждого рыночного торговца можно призвать к порядку.
Магазин же считается надежным, если он уже не первый день находится на этом месте и
имеет приличную репутацию.
Выбирая обувь, внимательно ознакомьтесь с информацией о товаре, которую можно
получить из маркировки на обуви, упаковке, а также по ярлыку, в котором должны быть
указаны наименование товара, артикул, цена, размер обуви. Все данные о товаре должны
быть указаны на русском языке. Обувь необходимо выбирать по размеру и полноте стопы,
также обратите внимание на внешний вид. Продавец в вашем присутствии должен
проверить качество товара. Вместе с товаром покупателю передается чек, в котором
указывается наименование товара и продавца, дата продажи, артикул, сорт и цена, а также
подпись лица, продавшего товар. Продавцами нестационарных объектов, это требование
закона зачастую не соблюдается. Если купленный товар не подошел по фасону, цвету,
размеру в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав
потребителей» (далее Закон), в течение 14 дней со дня покупки вы вправе просить
продавца о замене товара, а если его нет в наличии, то требовать возврата денег. Но это
при условии, что вы не щеголяли в обновках по улице. Кроме этого, при возврате (если
сохранен товарный вид, ярлыки, упаковка), надо четко сформулировать причину
недовольства обувью и предъявить товарный чек. Если продавцу нечего предложить
взамен, вам вернут деньги. Это требование подлежит удовлетворению в течение трех дней
со дня возврата товара.
В случае выявления недостатка в приобретенном товаре, потребитель в пределах
гарантийного срока имеет право заявить продавцу одно из требований Закона: о замене
товара, соразмерного уменьшения цены, о проведении гарантийного ремонта, о возврате
денег. Сроки выполнения этих требований: на возврат денег дается 10 дней, на замену
товара – одна неделя, дополнительная проверка качества – еще 20 дней, ремонт же должен
осуществляться незамедлительно или по договоренности между потребителем и
продавцом.
