Изменения в финансовой сфере, которые произойдут в июле 2024 года

С 1 июля 2024 года изменится порядок погашения задолженности. Теперь, когда заёмщик начинает платить по кредиту, деньги сначала пойдут на погашение пропущенных взносов, а затем — на плановый платёж. И только после этого — на штрафы и пени.

Раньше банки и микрофинансовые организации списывали деньги в другом порядке: сначала закрывали просроченный долг, а затем неустойку. Из-за этого заёмщикам часто не хватало средств на очередной платёж по графику, и им снова начислялись штрафы и пени.

Новый порядок списания будет применяться только к договорам, заключённым с 1 июля 2024 года.

2. Финансовые организации будут обязаны отвечать на жалобы клиентов в течение 15 рабочих дней.

С 1 июля, если у вас возникли проблемы с банком, микрофинансовой организацией, страховой компанией, брокером или любой другой финансовой организацией, вам нужно будет в первую очередь подать жалобу в саму компанию. Организация должна ответить в течение 15 рабочих дней.

Если в заявлении не хватает информации, необходимой для решения вопроса, организация может запросить дополнительные документы. В этом случае максимальный срок ответа увеличится до 25 рабочих дней.

Подать письменную претензию можно в офисе компании, по почте или электронной почте. Некоторые организации используют и другие каналы связи с клиентами, например, чаты в мобильных приложениях. Уточните у компании, какие способы отправки жалоб доступны.

Если ответ не приходит в срок или он вас не удовлетворяет, вы можете направить претензию в Банк России. Он проведёт проверку. Если обнаружится, что компания нарушает условия договора или ваши права, регулятор обяжет её исправить ситуацию.

Если вы не хотите писать жалобу напрямую в организацию и сразу обращаетесь в Банк России, решение проблемы может занять больше времени. Сначала регулятор перенаправит вашу претензию в компанию, на это уйдёт до 7 рабочих дней. После этого у компании будет 15 рабочих дней на ответ. Если она не отреагирует в установленный срок, Банк России сам рассмотрит ваше обращение. У него также будет 15, а в некоторых случаях 25 рабочих дней.

3. Людям с большой закредитованностью станет сложнее занять деньги в банках и микрофинансовых организациях.

С 1 июля кредиторы начнут ещё серьёзнее оценивать долговую нагрузку заёмщиков. Эта мера направлена на снижение вероятности невозврата денег для банков и микрофинансовых организаций, а для людей — на то, чтобы избежать сложной финансовой ситуации.

Прежде чем обращаться за новым кредитом или займом, заёмщику стоит самому посчитать свой показатель долговой нагрузки (ПДН). Если он больше 50%, шансы получить кредит или заём падают. Даже при малейших финансовых трудностях возникает риск, что человек не справится с платежами и допустит просрочку.

Например, вы хотите занять крупную сумму. Но у вас уже есть кредиты или кредитные карты, которые повышают ПДН, и при этом нет проблем с платежами. Чтобы избежать отказа, постарайтесь закрыть хотя бы часть прежних долгов досрочно.

Если вам уже трудно платить по долгам, новый кредит или заём только усугубит проблему.

4. Все банки будут обязаны блокировать переводы на подозрительные счета.

С 25 июля все российские банки начнут проверять реквизиты получателей каждого денежного перевода — не находятся ли они в базе мошеннических счетов. В эту базу попадают счета и карты, которые уже засветились в преступных схемах. Раньше только некоторые банки проводили проверки реквизитов.

Человека, который пытается отправить деньги на подозрительный счёт, банк предупредит об опасности и заблокирует перевод на два дня. За это время пользователь может отменить операцию. Но если он этого не сделает, деньги уйдут по назначению, и банк не компенсирует потери.

Если же сам банк не проведёт проверку и сразу отправит перевод на мошеннический счёт, то он должен будет вернуть обманутому человеку всю сумму.

Источник информации: Fincult.info — информационно-просветительский ресурс, созданный Центральным банком Российской Федерации.