Контрафакт и фальсификация: как отличить и защитить себя

Понятия «контрафакт» и «фальсификат» часто путают, однако они обозначают совершенно разные виды правонарушений со стороны продавцов и производителей.

⚖️ В чем разница: сравнительная таблица

🕵️‍♂️ Как проверить товар в магазине: 4 шага

1. Сканируйте «Честный ЗНАК»
   Используйте мобильное приложение. Сканируйте специальный квадратный DataMatrix-код на упаковке парфюмерии, обуви, лекарств, молочной продукции, текстиля и прочих товаров. Приложение мгновенно покажет статус кода, реального производителя и весь путь товара.

2. Изучайте маркировку и этикетку
   Текст должен быть четким, легко читаемым и полностью на русском языке. Отсутствие информации о составе, дате изготовления или производителе — повод отказаться от покупки.

3. Оценивайте внешний вид упаковки
   Брендовые товары не упаковывают в кривые коробки с размытыми шрифтами. Ошибки в названии бренда (например, Abibas вместо Adidas) — прямой признак контрафакта.

4. Требуйте документы у продавца
   Вы имеете право запросить декларацию о соответствии или сертификат качества. Продавец обязан предоставить их по первому требованию.

📝 Что делать, если вы обнаружили подделку?

Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
Сделайте фотографии ценника, товара со всех сторон, чека и обнаруженных дефектов.

Шаг 2. Напишите претензию продавцу
Составьте документ в двух экземплярах с требованием вернуть деньги за некачественный товар. Потребуйте отметку о принятии на вашем экземпляре.

Шаг 3. Направьте жалобу в Роспотребнадзор
Если магазин отказывается возвращать деньги или игнорирует вас, подайте обращение через официальный сайт ведомства.

📞 Куда обратиться за помощью

За консультацией и помощью в подготовке претензий и исковых заявлений вы можете обратиться:

• Единый Консультационный центр для потребителей:
  8 800 555-49-43 (звонок бесплатный).

• Консультационный центр для потребителей (Казань):
  (843) 221-90-16 (ежедневно с 9:00 до 17:00, кроме выходных, перерыв с 12:00 до 13:00).

• Письменные обращения направляйте:
  — через сайт Управления в разделе «Приём обращений граждан»;
  — почтовым отправлением по адресу: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30;
  — лично в Общественную приемную Управления или территориальные отделы (адреса размещены на сайте Управления) в часы работы.