Коллекторам запрещается «непосредственное взаимодействие» с должником

Так, в ходе возврата (в соответствии с п.п. 1, 2 ст. 15 Закона) задолженности по договору потребительского кредита во внесудебном порядке коллекторам разрешено лично встречаться с должником и вести с ним телефонные переговоры, отправлять ему письма, телеграммы и SMS. Однако при этом коллекторам запрещается «непосредственное взаимодействие» с должником и отправка ему по рабочим дням в период с 22 до 8 часов и по выходным и нерабочим праздничным дням (с 20 до 9 часов по местному времени) по месту жительства заёмщика.

Дело в том, что коллекторские агентства не обладают правом взыскания, они вправе лишь вести переговоры. Правом взыскивать задолженность с должника обладают только уполномоченный государственный орган - Федеральная служба судебных приставов.

В силу же положений п. 5 ст. 15 Закона при непосредственном общении с должником коллектор обязан сообщить наименование коллекторского агентства, адрес направления корреспонденции , а также свои фамилию, имя, отчество и должность. Если коллекторское агентство привлечено банком временно, когда задолженность не была ему уступлена, то коллектор обязан назвать и наименование банка-кредитора.

Кстати, если коллекторами в ходе своей деятельности допускается высказывание угроз заёмщику, его родственникам, повреждается имущество заёмщика, а также общедомовое имущество, кроме того, совершаются в адрес заёмщика или его членам семьи телефонные звонки в ночное время, то необходимо обратиться в органы полиции с заявлением о привлечении коллекторов к уголовной ответственности, сообщил прокурор района Наталья Худякова.