Конфликт в Алексеевском водоканале

Дело в том, что Екатерине Николаевне принесли очередную счёт-квитанцию - на сей раз за полив (и это в декабре месяце!), в которой был указан долг в размере 1200 рублей. Пенсионерка абсолютна уверена, что никаких долгов у неё быть не могло, тем более за полив зимой. Ведь она исправно оплачивала все счета. В переживаниях пенсионерка провела всю ночь. А утром отправилась на такси (идти пешком было далеко) в водоканал. В результате беседы с сотрудниками этой службы выяснилось, что действительно никакого долга у Екатерины Николаевны нет. Однако за допущенную ошибку в отношении начисленной суммы и за доставленное беспокойство никто перед пожилой женщиной так и не извинился...

Этот факт, в общем-то, и возмутил Екатерину Гайнутдинову.

За ответом, почему не были принесены извинения женщине за ошибку в счёте-квитанции, мы обратились непосредственно к работникам водоканала. Нам ответили, что Екатерина Николаевна уже не первый раз обращается в службу по тому или иному вопросу, и всякий раз к ней были проявлены и уважение, и терпение. Во время же последнего обращения одна из сотрудниц ошибку признала и принесла пожилой женщине свои извинения.

Вот такая произошла ситуация. Кто в ней прав, а кто виноват, - разобраться не просто, ведь каждая сторона отстаивает свои интересы. Однако главное, что следует извлечь из случившегося, - это умение быть проницательным, то есть обладать способностью поступать мудро - видеть, понимать, прощать. Тем более когда конфликт уже улажен. Тогда и переживать лишний раз не придётся.

А в адрес работников водоканала хотелось бы добавить, чтобы при начислении сумм и учёте предыдущих и текущих показаний водяных счётчиков были предельны внимательными, ведь, как очевидно из возникшей ситуации, каждая ошибка приносит не только переживания, но и бессонные ночи, и непредвиденные материальные расходы.