Советы потребителям при выборе и установке пластиковых окон

В этих советах попробуем изложить наиболее существенную информацию, которая может помочь потребителю при принятии решения о покупке и установке пластиковых окон.

1.​ Как выбрать организацию по продаже и установке окон?

В настоящее время на рынке существует множество фирм, занимающихся изготовлением и установкой окон их ПВХ профилей (пластиковых окон). Ассортимент предлагаемой ими продукции достаточно широк и многообразен по цене, техническим и потребительским характеристикам. И перед потребителем встают вопросы: какое окно лучше приобрести? Как не ошибиться при выборе той или иной фирмы? На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Итак, чтобы уменьшить риск встречи с недобросовестным изготовителем, обратите внимание на:

​ Срок, в течение которого фирма работает на рынке пластиковых окон;

​ Есть ли у этой фирмы постоянный офис, где расположен юридический адрес фирмы;

​ Есть ли положительные отзывы потребителей.

Попросите ознакомиться с документами, подтверждающими соответствие товара установленным требованиям (декларация соответствия).

Поинтересуйтесь, где расположено производство окон, можно ли ознакомиться с образцами окна в полную величину и в разрезе, кто изготовитель комплектующих изделий (подоконник, откос, отлив, москитная сетка, фурнитура), попросите продавца наглядно показать и рассказать об отличительных характеристиках предлагаемого профиля.

При покупке пластиковых окон желательно, чтобы монтаж окна производила та же фирма, которая их продает, иначе при возникновении каких-либо недостатков будет сложнее отстоять свои права. Выбирайте уже зарекомендовавшую себя фирму.

2.​ На что необходимо обратить внимание при заключении договора?

Прежде чем подписывать договор внимательно прочитайте текст. И при возникновении «непонятных пунктов» уточняйте их сразу.

Как правило, договор на изготовление и монтаж окна является договором подряда, а не договором купли-продажи. Поэтому в договоре обязательно указываются такие существенные условия: цена, срок выполнения работ. Кроме того, в договоре должны быть указаны:

​ Дата, место заключения договора;

​ Полное фирменное наименование, юридический адрес организации; для индивидуального предпринимателя (фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

​ Вид работы;

​ Правила и условия эффективного и безопасного использования окна;

​ Ответственность исполнителя в случае некачественного выполнения работ;

​ Гарантийные обязательства.

Договор составляется в двух экземплярах - для покупателя и исполнителя. Внимательно проверьте приложения к договору, в которых приведены чертежи эскизы Ваших будущих окон.

При оплате требуйте документ, подтверждающий прием денежных средств за товар, работу (товарный чек, квитанция или другой документ). Завершение работы должно сопровождаться актом приема-передачи.

3.​ Как проверить правильность монтажа окон?

Оценить правильность монтажа окна на этапе установки без специальных познаний сложно. Тем не менее, при приемке окна обратите внимание на то, чтобы на нем не было царапин, сколов пластика и других видимых недостатков. Окно должно открываться и закрываться без особых усилий и прекосов.

Заделка монтажных швов должна производиться с соблюдением определенной технологии, выполняемой в 3 этапа (согласно ГОСТ 309712002):

​ Заделка наружнего водоизоляционного, паропроницаемого слоя гидроизолирующей диффузионной лентой, которая задерживает влагу, но при этом является воздухопроницаемой, что позволяет шву «дышать».

​ Устройство центрального термоизоляционного и звуконепроницаемого слоя с помощью вспененного полиуретана (монтажной пены).

​ Внутренняя пароизоляционная герметизация стыков с помощью двусторонней фольгированной ленты.

Четкое соблюдение вышеуказанных требований обеспечит долгую и надежную службу всей конструкции.

4. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы

Недостаток работы - несоответствие работы или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявленным требованиям), или целям, для которых работы такого рода обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора.

Существенный недостаток работы - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или проявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения или другие подобные недостатки.

Скрытые недостатки - недостатки, которые не могли быть устранены при обычном способе приемки или были умышленно скрыты исполнителем.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:

​ Безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;

​ Соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

​ Повторного выполнения работы;

​ Отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

5. Права потребителя при нарушении исполнителем сроков выполнения работ

В соответствии со ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель по своему выбору вправе:

Назначить исполнителю новый срок;

Поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

Потребовать уменьшения цены за выполнение работы;

Отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Чистопольский территориальный орган

Госалкогольинспекции Республики Татарстан