За нарушение правил взыскания долгов кредитным и коллекторским организациям грозят штрафы до 500 тысяч рублей. Судебные приставы рассказали, куда обращаться при незаконных звонках и угрозах.
С начала 2026 года в Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Татарстан поступило 1763 обращения на действия коллекторов и банков. Это на 828 больше, чем за аналогичный период прошлого года. Среди поступивших жалоб 327 оказались повторными.
Специалисты уже рассмотрели 1314 обращений и составили 159 протоколов об административных правонарушениях. Общая сумма наложенных штрафов превысила 10,3 миллиона рублей. Чаще всего жители жалуются на навязчивые звонки, сообщения в запрещённое время, психологическое давление и разглашение личной информации.
Когда коллекторы нарушают закон
Как пояснил начальник отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУФССП России по Республике Татарстан Дмитрий Богумель, федеральный закон № 230-ФЗ устанавливает ограничения на взаимодействие с должниками.
.jpg)
Звонить гражданину разрешается не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Сообщения допускаются не более двух раз в сутки, четырёх раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Личные встречи могут проводиться не чаще одного раза в неделю.
В рабочие дни запрещено беспокоить должников с 22 до 8 часов, а в выходные и праздники — с 20 до 9 часов. При разговоре взыскатель обязан представиться, назвать кредитора и не скрывать свой номер телефона.
В практике судебных приставов уже были случаи привлечения организаций к ответственности. Например, представитель кредитной организации звонил отцу должника, выдавая себя за сотрудника ФССП. Благодаря аудиозаписи разговора нарушение удалось доказать. Организацию оштрафовали на 100 тысяч рублей.
Как подать жалобу на коллекторов
Обратиться в службу судебных приставов может не только должник, но и его представитель, а также человек, которому взыскатели звонят по ошибке. Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.
С 1 марта 2026 года на портале «Госуслуги» действует специальная электронная форма. Найти её можно через робота «Макс», введя слова «жалоба», «кредитор» или «коллектор». К заявлению необходимо приложить имеющиеся доказательства нарушения.
Специалисты рекомендуют сохранять детализацию телефонных звонков, скриншоты сообщений с указанием даты и времени, аудиозаписи разговоров, письма и конверты. Эти материалы помогут установить обстоятельства произошедшего и привлечь виновных к ответственности.
Подать обращение можно также по адресу: Казань, улица Восстания, дом 118. Телефон горячей линии: 8 (843) 514-92-34.
За нарушение требований законодательства предусмотрены административные штрафы. Для граждан они составляют от 5 до 50 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 до 200 тысяч рублей, для юридических лиц — от 50 до 500 тысяч рублей.
Если взыскатели угрожают, шантажируют или повреждают имущество, необходимо обращаться не только к судебным приставам, но и в полицию.
Нет комментариев