В Татарстане полностью запустили единую диспетчерскую скорой

Теперь при звонке на номер «103» вызов принимается в едином контакт-центре, сообщает Минздрав республики.

Напомним, двухзначный номер «03» больше не работает. Единая информационная система внедрялась с 2019 года, с марта 2025 года заработала в Казани, а с апреля 2026 года охватила всю республику. Сейчас через систему проходит до 300 вызовов в час.

Централизованная структура включает два контакт-центра — в Казани и Набережных Челнах — для надёжного резервирования. Внедрены единые стандарты, IP-телефония, автоматический контроль KPI (время дозвона, приёма вызова и др.).

Главное нововведение — «сетевой принцип»: бригада направляется к ближайшему вызову в реальном времени, а после госпитализации может быть перенаправлена на следующий вызов без возврата на подстанцию.

При звонке на «103» любой житель республики попадает в единый центр, где опытные диспетчеры оперативно направят ближайшую бригаду.

Если требуется помощь нескольких служб одновременно (например, полиция и скорая), следует звонить по номеру «112».